以客戶為導向，給與客戶有價的不變，無價的更多

1、有質量的服務：滿足質量目標，是附加值的基礎。

2、給客戶的更多：意外的驚喜，為客戶著想。

3、更方便與客戶打交道：簡化合作流程，專注服務與方便。

4、拓寬視野，正視問題：正確對待客戶存在的問題，不僅限于產品問題。

5、滿意和超越：再造即每次獲取滿意并不斷超越。 

宏利的附加值再造需要強有力的團隊支持

學習力：宏利人以博大的胸懷接受一切先進的知識和經驗，點滴積累，持續改善，不斷超越。

凝聚力：宏利對外奉行共生雙贏、和諧發展，對內倡導員工與企業心手相牽、榮辱與共，使企業成為無堅不摧的凝聚力組織。 

創新力：把握時代脈搏，引領行業潮流；

天空象征，體現為：廣博、從容、包容、氣度天人合一

1、廣博：天空的廣博源于自然的恩賜，陰與晴、風與雪、雷霆與陽光。宏利的廣博源于過去的積累、現實的努力和對未來的把握。

2、從容：天空有瞬間凝固的優美、從容，但時刻保持變化。宏利處理問題井然有序、從容有致，并且始終保持快速地反應能力，在從容中保持警覺，在有序中保持敏銳。

3、包容：世間的包羅萬象決定了天空的包容性。宏利的風格就是海納百川、謙虛謹慎、求真務實，認準方向以后，永往直前。

4、氣度：天空讓人遐想、讓人憧憬、讓人釋放、讓人思維開闊。宏利是所有員工的家園，并共同實現宏利的宏偉藍圖。

5、天人合一：天人合一是人與社會、人與自然和諧共生的高境界。宏利對內倡導精誠團結，對外強調與社會環境和諧共生。